資料使用者及營運者
張鈾承 以個人身份使用 WoowMind 品牌營運本服務，營運者所在地為 中國廣州，目前沒有香港辦事處。
就帳戶、訂閱、平台安全及服務運作資料而言，張鈾承 是資料使用者。就商戶透過 Widget 收集的訪客查詢及聯絡資料而言，商戶決定收集目的及方式；WoowMind 按服務條款及產品設定中約定的用途提供託管及技術處理。如 WoowMind 為自身獨立目的使用這類資料，會另行說明相關用途。
1. 我們收集的資料
- 帳戶及註冊資料，包括用戶名稱、電郵及可選資料。
- 工作空間內容，包括文件、元資料、修訂、提示、回答、引用及 Widget 設定。
- 運作、安全、審計、用量及客服紀錄。
- 付款及訂單參考資料；完整銀行卡資料由所選付款機構處理，不由產品資料庫保存。
- 試用資格紀錄：登入服務提供方、由已驗證登入身份透過帶密鑰雜湊計算所得的摘要，以及首次記錄的試用領取時間。這項獨立紀錄不包含原始登入身份識別碼、電郵、姓名或上載內容；但可在你再次使用相同身份時核對是否已領取試用，因此不視作完全匿名資料。
重要資料
2. 使用目的
我們使用資料提供登入、儲存、索引、檢索、文件預覽及版本管理、Widget、帳單支援、安全、防濫用、排障及合規服務。Widget 訪客可自願留下電話、WhatsApp 聯絡方式或電郵，供工作空間擁有人手跟進；產品不會主動發送 WhatsApp 通知。我們不出售工作空間內容，也不以其訓練公開或共享模型。
試用資格紀錄只用於核實一次性試用資格、防止透過註銷及重新註冊重複領取試用，以及處理相關資格爭議；不用於直接促銷或廣告追蹤。此規則適用於 Google 及日後接入並以相同方式核實身份的其他登入服務。
Widget 訪客的查詢、對話及自願提供的跟進資料由商戶決定收集目的，WoowMind 按商戶指示提供處理。問答前的私隱告知說明實際啟用的模型處理地域；留下聯絡資料及同意商戶跟進是獨立、自願的操作，不代表已完成付款、預約或報名。商戶的私隱政策及聯絡人適用於其收集；WoowMind 的平台資料權利聯絡方式見本政策。
3. AI 資料流及跨境處理
正式服務的應用、資料庫及檢索索引設於香港。查詢改寫、向量嵌入及回答生成使用阿里雲百煉（Model Studio）香港業務空間，並採用香港推理執行範圍。啟用百煉託管重排時，系統會把本次查詢及必要候選文件片段傳送至中國內地北京業務空間進行相關性排序，再將排序結果返回香港。傳送的是候選片段，不限於最終選出的結果；不會僅因伺服器設在香港而全部留港處理。
系統會嘗試在對外傳送前替換部分電郵、電話、身份識別號碼及其他直接識別資料，但自動偵測並不完整，不能保證完全匿名化。本地佔位符映射及獨立保存的原始 Widget 留資紀錄不作為重排輸入；訪客問題或文件本身仍可能包含未識別的個人資料。
中國站百煉會按適用協議及法律要求處理、保留模型調用及安全審核紀錄。我們不承諾北京重排零資料保留，也不把其他站點或地域的固定保存期限套用於本方案。WoowMind 不會將內容用於模型訓練；供應商的資料使用受適用協議約束。在 WoowMind 刪除資料不代表供應商側依法或為安全目的保留的紀錄會同步刪除。
4. 託管、供應商及處理地域
應用、資料庫、儲存及本地檢索在香港；百煉改寫、嵌入及回答推理在香港；百煉託管重排在中國內地北京。中國站百煉的服務簽約主體為通義雲啟（杭州）信息技術有限公司。Google 登入及 Paddle 付款可按各自條款在其他地區處理必要資料。詳見《服務供應商清單》及適用於商戶的《資料處理附錄》。我們不宣稱所有服務、帳戶管理、計費及法定安全紀錄均只在香港處理。
5. 安全
我們會按實際部署環境採取 HTTPS/TLS、存取控制、租戶／工作空間隔離、受限運維權限、日誌記錄及已配置的加密措施。具體 TLS 版本、加密算法、MFA、RBAC 及雲服務區域，以目前生產環境的實際配置為準。
6. 保留及選擇
帳戶資料、工作空間文件及一般對話會在帳戶存續期間保存；訂閱到期會暫停服務，不會自動刪除資料。
未完成的 Widget 留資狀態在 48 小時後到期。商戶為每個 Widget 設定 30 至 365 日保留期；每筆客資及會話各自按首次保存時間計算期限，修改設定只影響之後新保存的資料。到期清理通常每小時執行，並一併刪除客資或會話、訊息及相關模型檢查點。
平台應用及錯誤診斷紀錄保留 30 日，平台操作審計紀錄保留 90 日；失敗匯入資料通常在 3 日後於工作台維護時清除。未結案的個人資料請求保留至結案，結案後保留 90 日。
註銷帳戶會清除服務主資料；受保護備份按實際部署的備份輪換週期覆蓋。你可依法申請查閱、更正或要求刪除資料，但法律要求保留的紀錄除外。
註銷帳戶後，最小化試用資格紀錄仍會獨立保留，以便在重新註冊時執行一次性試用規則；這不會保留或恢復已註銷帳戶及其工作空間。我們會檢視保留的必要性。紀錄在執行該資格規則所需期間保留；如我們永久終止一次性試用安排，或某項紀錄不再為執行該規則所需，會在相關資格爭議（如有）處理完畢後刪除該紀錄。試用或訂閱到期、註銷帳戶本身不會自動刪除這項紀錄。你可就這項紀錄向私隱聯絡人提出查閱、更正或刪除請求，我們會按適用法律及保留的必要性處理。
為處理未結案的資料權利請求、已記錄的爭議或法律要求，必要資料可在限制存取及不作日常服務用途的情況下延長保存。我們會檢視保留需要；相關需要結束後按原有到期規則清理，已超期的資料於下一次正常清理中刪除，不重新起算整個保留期。
7. 聯絡方式
私隱及資料權利請求聯絡人：張鈾承（WoowMind 營運者，所在地：中國廣州）；電郵：privacy@woowmind.com。產品支援：support@woowmind.com。