政策摘要
1. 免費試用及一般政策
只有首次符合服務條款資格的已驗證登入身份可獲一次 14 日免費試用。註銷後重新註冊不會重新獲得試用，未使用的試用期限亦不保留、恢復或轉移。 付費訂閱開始後，目前收費週期已支付的費用原則上不予退款。數碼訊息加油包會即時發放，發放或使用後原則上同樣不予退款。
2. 例外情況
如涉及重複扣款、未經授權的交易、付款處理錯誤，或服務在合理期間內持續嚴重無法使用且未能恢復，我們會按個別情況審核。適用法律或 Paddle 的約束性規則要求退款時，亦會按其要求處理。本政策不影響用戶依法享有且不得排除的強制性消費者權利。
3. Paddle 及退款申請
付費結帳目前使用 Paddle 作為付款機構及 Merchant of Record。如需報告符合例外條件的問題，請保留訂單號及 Paddle 付款憑證並聯絡 support@woowmind.com，或使用 Paddle 收據或客戶門戶提供的支援渠道。獲批准的退款會按照適用的 Paddle 流程處理，並可能需要 Paddle 審核。
4. 取消訂閱
取消有效訂閱不等於退款。取消會透過帳戶或 Paddle 流程停止下一個週期續費，通常不會退回目前已付週期的費用。除非發生退款、拒付、法律要求或帳戶限制，服務可繼續使用至目前收費週期結束。
5. 付款失敗及權益
付款失敗或被拒絕不會產生付費權益。付款被撤銷或退款後，相關訂閱權益或數碼額度可能被撤回或調整。如帳戶狀態與 Paddle 交易記錄不一致，請聯絡客戶支援。