资料使用者及经营者
张铀承 以个人身份使用 WoowMind 品牌经营本服务，经营者所在地为 中国广州，目前没有香港办事处。
对于账户、订阅、平台安全及服务运营资料，张铀承 是资料使用者。对于商户通过 Widget 收集的访客查询和联系方式，商户决定收集目的和方式；WoowMind 按服务条款和产品设置中约定的用途提供托管及技术处理。如果 WoowMind 为自身独立目的使用这类资料，会另行说明相应用途。
1. 我们收集的资料
- 账户及注册资料，包括用户名、电邮及可选资料。
- 工作区内容，包括文档、元数据、修订、提示词、回答、引用和 Widget 设置。
- 运行、安全、审计、用量和客服记录。
- 付款和订单参考资料；完整银行卡资料由所选支付机构保存，不由产品数据库保存。
- 试用资格记录：登录服务提供方、由已验证登录身份通过带密钥哈希计算所得的摘要，以及首次记录的试用领取时间。这项独立记录不包含原始登录身份标识码、电邮、姓名或上传内容；但可在你再次使用相同身份时核对是否已领取试用，因此不视为完全匿名资料。
重要信息
2. 使用目的
我们使用资料提供登录、存储、索引、检索、文档预览与版本管理、Widget、账单支持、安全、防滥用、排障和合规服务。Widget 访客可自愿留下电话、WhatsApp 联系方式或电邮，供工作区所有者人工跟进；产品不会主动发送 WhatsApp 通知。我们不出售工作区内容，也不以其训练公开或共享模型。
试用资格记录仅用于核实一次性试用资格、防止通过注销及重新注册重复领取试用，以及处理相关资格争议；不用于直接营销或广告追踪。此规则适用于 Google 及日后接入并以相同方式核实身份的其他登录服务。
Widget 访客的查询、对话及自愿提供的跟进资料由商户决定收集目的，WoowMind 按商户指示提供处理。问答前的隐私告知说明实际启用的模型处理地域；留下联系资料及同意商户跟进是独立、自愿的操作，不代表已完成付款、预约或报名。商户的隐私政策及联系人适用于其收集；WoowMind 的平台资料权利联系方式见本政策。
3. AI 数据流及跨境处理
正式服务的应用、数据库及检索索引设于香港。查询改写、向量嵌入及回答生成使用阿里云百炼（Model Studio）香港业务空间，并采用香港推理执行范围。启用百炼托管重排时，系统会把本次查询及必要候选文档片段发送至中国内地北京业务空间进行相关性排序，再将排序结果返回香港。发送的是候选片段，不限于最终选出的结果；不会仅因服务器设在香港就全部留港处理。
系统会尝试在对外发送前替换部分电邮、电话、身份识别号码及其他直接标识符，但自动检测并不完整，不能保证完全匿名化。本地占位符映射及独立保存的原始 Widget 留资记录不作为重排输入；访客问题或文档本身仍可能包含未识别的个人资料。
中国站百炼会按适用协议及法律要求处理、保留模型调用及安全审核记录。我们不承诺北京重排零数据保留，也不把其他站点或地域的固定保存期限套用于本方案。WoowMind 不会将内容用于模型训练；供应商的数据使用受适用协议约束。在 WoowMind 删除资料不代表供应商侧依法或为安全目的保留的记录会同步删除。
4. 托管、供应商及处理地域
应用、数据库、存储及本地检索在香港；百炼改写、嵌入及回答推理在香港；百炼托管重排在中国内地北京。中国站百炼的服务签约主体为通义云启（杭州）信息技术有限公司。Google 登录及 Paddle 付款可按各自条款在其他地区处理必要资料。详见《服务供应商清单》及适用于商户的《数据处理附录》。我们不宣称所有服务、账户管理、计费及法定安全记录均只在香港处理。
5. 安全
我们会根据实际部署环境采取 HTTPS/TLS、访问控制、租户／工作区隔离、受限运维权限、日志记录及已配置的加密措施。具体 TLS 版本、加密算法、MFA、RBAC 及云服务区域，以当前生产环境的实际配置为准。
6. 保留与选择
账户资料、工作区文档及一般对话会在账户存续期间保存；订阅到期会暂停服务，不会自动删除资料。
未完成的 Widget 留资状态在 48 小时后到期。商户为每个 Widget 设置 30 至 365 日保留期；每条客资及会话分别按首次保存时间计算期限，修改设置只影响之后新保存的资料。到期清理通常每小时执行，并一并删除客资或会话、消息及相关模型检查点。
平台应用及错误诊断日志保留 30 日，平台操作审计记录保留 90 日；失败导入资料通常在 3 日后于工作台维护时清除。未结案的个人资料请求会保留至结案，结案后保留 90 日。
注销账户会清除服务主数据；受保护备份按实际部署的备份轮换周期覆盖。你可依法申请查阅、更正或要求删除资料，但法律要求保留的记录除外。
注销账户后，最小化试用资格记录仍会独立保留，以便在重新注册时执行一次性试用规则；这不会保留或恢复已注销账户及其工作区。我们会审视保留的必要性。记录在执行该资格规则所需期间保留；如我们永久终止一次性试用安排，或某项记录不再为执行该规则所需，会在相关资格争议（如有）处理完毕后删除该记录。试用或订阅到期、注销账户本身不会自动删除这项记录。你可就这项记录向隐私联系人提出查阅、更正或删除请求，我们会按适用法律及保留的必要性处理。
为处理未结案的资料权利请求、已记录的争议或法律要求，必要资料可在限制访问及不作日常服务用途的情况下延长保存。我们会检查保留需要；相关需要结束后按原有到期规则清理，已超期的资料于下一次正常清理中删除，不重新起算整个保留期。
7. 联系方式
隐私及资料权利请求联系人：张铀承（WoowMind 经营者，所在地：中国广州）；电邮：privacy@woowmind.com。产品支持：support@woowmind.com。