政策摘要
1. 免费试用与一般政策
只有首次符合服务条款资格的已验证登录身份可获一次 14 天免费试用。注销后重新注册不会重新获得试用，未使用的试用期限也不保留、恢复或转移。 付费订阅开始后，当前计费周期已经支付的费用原则上不予退款。数字消息加油包会即时发放，发放或使用后原则上同样不予退款。
2. 例外情况
如涉及重复扣款、未经授权的交易、付款处理错误，或服务在合理期间内持续严重不可用且无法恢复，我们会按个案审核。适用法律或 Paddle 的约束性规则要求退款时，也会按其要求处理。本政策不影响用户依法享有且不得排除的强制性消费者权利。
3. Paddle 与退款申请
付费结账目前使用 Paddle 作为支付机构及 Merchant of Record。需要报告符合例外条件的问题时，请保留订单号及 Paddle 付款凭证并联系 support@woowmind.com，或使用 Paddle 收据或客户门户提供的支持渠道。获批准的退款将按照适用的 Paddle 流程处理，并可能需要 Paddle 审核。
4. 取消订阅
取消有效订阅不等于退款。取消会通过账户或 Paddle 流程停止下一周期续费，通常不会退回当前已付周期的费用。除非发生退款、拒付、法律要求或账户限制，服务可继续使用至当前计费周期结束。
5. 付款失败与权益
付款失败或被拒绝不会产生付费权益。付款被撤销或退款后，相关订阅权益或数字额度可能被撤回或调整。如果账户状态与 Paddle 交易记录不一致，请联系客户支持。